售后服務

服務宗旨：顧客滿意第一
服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定
服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務
客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴
顧客意見處理：1個工作日內解決或提出明確的解決方案

服務細則
一、從產品購買之日起1年以內，如產品出現質量問題，公司提供免費維修（以下情況除外）。
      1）人為造成的產品損壞。
      2）未經授權，擅自對產品維修或改動；
      3）曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞；
      4）不按照說明書上的安裝示意安裝而造成損壞；
二、從產品購買之日起1年以上的產品出現質量問題，公司提供有償維修。

三、超出免費保修期的產品，如遇損壞程度嚴重、無配件供應或其他不可控因素導致無法維修的，公司不再提供維修服務；

四、維修免收人工費

公司產品服務流程
      1、用戶電話報修。
      2、公司電話指導維修。
      3、產品寄回公司售后服務中心維修。
      4、公司派專業人員現場維修（視情況而定）。
      5、維修完成。
      6、客戶評價。

售后服務

       本公司提供的所有售后服務均建立在使用我公司產品的客戶。
凡在本公司購買產品的用戶，均自動享受本公司的售后服務。本公司為用戶提供優質全面的售后服務，不論用戶有什么問題，都將得到本公司客戶服務部周到詳細的幫助。
      客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類，如本公司能處理的，由本公司負責解決用戶的問題，如屬于其他原因，客戶服務部將迅速幫助用戶，盡快解決用戶的問題。

產品質量問題
      本公司提供的產品都是出公司時經過檢驗，達到有關產品質量標準的合格產品。如果用戶購買本公司產品出現質量問題，請與客戶服務部聯系，我們將針對用戶 的具體問題，分別處理。在本公司，用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。
      產品運送問題受多種因素影響，本公司產品的運送，會根據用戶要求選擇鐵路快運、鐵路快件、鐵路慢件、公路物流、貨車配貨、郵局專遞等承運單位。不論采用何種方式運送產品，用戶都有權要求產品收到時包裝完整，所有附件齊全。如果用戶收到的產品在運輸中損壞或丟失，請用戶立即與承運單位聯系。
      超過質量保證期的產品本公司也會協助用戶解決質量問題。由此增加的費用由用戶承擔。